Дипломна робота присвячена дослідженню індивідуально-психологічних
якостей працівників у сфері послуг з акцентом на вплив віку на ці якості. В роботі
використано комбінацію теоретичного аналізу та емпіричних методів для
вивчення взаємозв'язку між віковими групами працівників і їх професійною
ефективністю, комунікативними здібностями, а також здатністю до навчання та
адаптації. Особлива увага приділяється аналізу різних вікових груп в контексті
сучасних психологічних теорій і методик, що дає можливість розробити
рекомендації для підвищення ефективності працівників, враховуючи їхні вікові
особливості.
This thesis explores the individual psychological characteristics of service industry
employees, focusing on how age affects these traits. It employs a combination of
theoretical analysis and empirical methods to examine the relationship between age
groups of workers and their professional efficiency, communicative abilities, and
capacity for learning and adaptation. Special attention is given to the analysis of
different age groups within the context of modern psychological theories and
methodologies, enabling the development of recommendations to enhance employee
effectiveness by considering their age-related characteristics.
