У роботі досліджується процес документування на прикладі стуртурних підрозділів Урядового контактного центру. Визначено основні напрями лптимізації роботи з розпорядчими документами.
This paper examines the documentation process, using the structural units of the Government Contact Centre as an example. It identifies the main areas for optimising the handling of administrative documents.
